《KBC电话销售练功十八法口诀》

1.一见如故法 -----开场,赢得沟通时间
询问对方姓名
寻找共同点（同行业，同区域，熟悉人…）:我刚才正好联系了…,所以才想到给您…
天下无贼
2.虚情假意法------软化对方
赞美与认同:像您这样的专业人士
自我表白:我这个人…
主动道歉:打扰您真不好意思
媒婆
3.感同身受法------赢得共鸣,处理异议
您说得太对了…
我的很多客户和您的情况一样…
开心公寓
4.感恩戴德法-----赢得好感
真的非常感谢您帮忙推荐…
真的非常谢谢您对我工作的支持…
我也不知道真么表示感谢,这样,我这边正好有一份培训需求分析工具…

5.虚心求教法----引导客户
同时也想向您这样的专业人士请教?
我想请教一下,贵公司培训是您负责的吗?
我想请教一下,您以前了解过全脑销售吗?
我想请教一下,以前您主要给销售人员提供的是哪些课程呢?